Privacy policy

Poslednje ažurirano: 1. oktobar 2025.

DORA OFFICIAL upravlja ovom prodavnicom i veb-sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaje, funkcionalnosti, alate, proizvode i usluge, kako bi vam, kupcu, omogućila pažljivo odabrano iskustvo kupovine (u daljem tekstu: „Usluge“). DORA OFFICIAL koristi Shopify, što nam omogućava da pružimo Usluge vama. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada posetite, koristite ili obavite kupovinu ili neku drugu transakciju koristeći Usluge ili na neki drugi način komunicirate sa nama. Ako postoji konflikt između naših Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prioritet u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših ličnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga, potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumete kako se vaši podaci prikupljaju, koriste i otkrivaju kako je opisano u ovoj Politici.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo izraz „lični podaci“, mislimo na informacije koje identifikuju ili se mogu razumno povezati sa vama ili drugom osobom. Lični podaci ne uključuju informacije koje se prikupljaju anonimno ili koje su de-identifikovane tako da ne mogu identifikovati ili se razumno povezati sa vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih podataka, u zavisnosti od toga kako koristite Usluge, gde živite i kako je dozvoljeno ili zahtevano važećim zakonima:

  • Kontakt podaci uključujući vaše ime, adresu, adresu za fakturisanje, adresu za dostavu, broj telefona i email adresu.
  • Finansijske informacije uključujući brojeve kreditnih ili debitnih kartica i finansijskih računa, informacije o platnim karticama, informacije o finansijskim računima, detalje transakcija, oblik plaćanja, potvrdu plaćanja i druge detalje plaćanja.
  • Informacije o nalogu uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, podešavanja i preference.
  • Informacije o transakcijama uključujući stavke koje pregledate, stavite u korpu, dodate na listu želja ili kupite, vratite, zamenite ili otkažete, kao i vaše prethodne transakcije.
  • Komunikacije sa nama, uključujući informacije koje uključite u komunikaciju sa nama, npr. prilikom slanja upita korisničkoj podršci.
  • Informacije o uređaju uključujući informacije o vašem uređaju, pretraživaču ili mrežnoj konekciji, vašoj IP adresi i drugim jedinstvenim identifikatorima.
  • Informacije o korišćenju uključujući informacije o vašem interakcijama sa Uslugama, uključujući kako i kada koristite ili navigirate Uslugama.

Izvori ličnih podataka

Možemo prikupljati lične podatke iz sledećih izvora:

  • Direktno od vas, uključujući kada kreirate nalog, koristite ili posećujete Usluge, komunicirate sa nama ili nam na neki drugi način pružite lične podatke;
  • Automatski preko Usluga, uključujući sa vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posećujete naše veb-sajtove, kao i putem kolačića i sličnih tehnologija;
  • Od naših pružalaca usluga, uključujući kada ih angažujemo da omoguće određenu tehnologiju i kada oni prikupljaju ili obrađuju vaše lične podatke u naše ime;
  • Od naših partnera ili drugih trećih lica

Kako koristimo vaše lične podatke

U zavisnosti od toga kako koristite Usluge ili koje Usluge koristite, možemo koristiti lične podatke u sledeće svrhe:

  • Pružanje, prilagođavanje i unapređenje Usluga – koristimo vaše lične podatke da bismo vam pružili Usluge, uključujući ispunjavanje ugovora sa vama, obradu plaćanja, realizaciju vaših narudžbina, pamćenje vaših preferencija i stavki koje vas interesuju, slanje obaveštenja vezanih za vaš nalog, obradu kupovina, povraćaja, zamena ili drugih transakcija, kreiranje, održavanje i upravljanje vašim nalogom, organizovanje dostave, olakšavanje povraćaja i zamena, omogućavanje postavljanja recenzija i kreiranje personalizovanog iskustva kupovine, uključujući preporuke proizvoda vezanih za vaše kupovine.
  • Marketing i oglašavanje – koristimo vaše lične podatke u marketinške i promotivne svrhe, uključujući slanje promotivnih poruka putem email-a, SMS-a ili pošte, kao i prikazivanje online oglasa na Uslugama ili drugim veb-sajtovima, uključujući na osnovu proizvoda koje ste prethodno kupili ili dodali u korpu.
  • Bezbednost i prevencija prevara – koristimo vaše lične podatke za autentifikaciju naloga, obezbeđivanje sigurnog plaćanja i kupovine, otkrivanje, ispitivanje ili reagovanje na moguće prevarne, nezakonite ili maliciozne aktivnosti, zaštitu javne bezbednosti i sigurnost naših usluga. Ako registrujete nalog, odgovorni ste za čuvanje podataka za pristup. Preporučujemo da nikome ne delite korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup.
  • Komunikacija sa vama – koristimo vaše lične podatke kako bismo vam pružili korisničku podršku, bili dostupni i pružili vam efikasne usluge, kao i održavali poslovni odnos sa vama.
  • Pravni razlozi – koristimo vaše lične podatke da bismo se pridržavali važećih zakona ili odgovarali na validne pravne zahteve, uključujući zahteve organa reda ili državnih agencija, istraživanja, učešće u građanskim postupcima, potencijalne ili stvarne parnice ili druge pravne procedure, i za sprovođenje ili istraživanje mogućih kršenja naših uslova ili politika.

Kako otkrivamo lične podatke

U određenim okolnostima, možemo otkriti vaše lične podatke trećim licima u legitimne svrhe, u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

  • Sa Shopify-jem, prodavcima i drugim trećim licima koja pružaju usluge u naše ime (npr. IT podrška, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, cloud skladištenje, realizacija narudžbina i dostava).

  • Sa poslovnim i marketinškim partnerima za pružanje marketinških usluga i oglašavanje vama. Na primer, koristimo Shopify da podržimo personalizovano oglašavanje sa trećim licima na osnovu vaše online aktivnosti kod različitih prodavaca i veb-sajtova. Naši poslovni i marketinški partneri će koristiti vaše podatke u skladu sa svojim politikama privatnosti. U zavisnosti od vaše lokacije, imate pravo da nas uputite da ne delimo informacije o vama za potrebe ciljanog oglašavanja i marketinga zasnovanog na vašoj online aktivnosti. Možete iskoristiti svoja prava za odjavu ovih aktivnosti.

  • Kada vi usmerite, zatražite ili na drugi način date pristanak za otkrivanje određenih informacija trećim licima, npr. za dostavu proizvoda ili korišćenjem društvenih mreža i integracija za prijavu.

  • Sa našim povezanim kompanijama ili unutar korporativne grupe.

  • U vezi sa poslovnom transakcijom, kao što je spajanje ili bankrot, kako bismo ispunili zakonske obaveze (uključujući odgovore na sudske naloge i pretrage), sproveli važeće uslove korišćenja ili politike, i zaštitili ili odbranili Usluge, naša prava i prava naših korisnika.

Odnos sa Shopify

Usluge su hostovane od strane Shopify-a, koji prikuplja i obrađuje lične podatke o vašem pristupu i korišćenju Usluga kako bi nam pomogao da pružimo i unapredimo Usluge vama. Informacije koje unesete u Usluge biće prosleđene i podeljene sa Shopify-jem, kao i trećim licima koja mogu biti locirana u drugim državama, radi pružanja i unapređenja Usluga.
Za dodatnu zaštitu, rast i unapređenje našeg poslovanja, koristimo određene napredne funkcije Shopify-ja koje uključuju podatke o vašim interakcijama sa našom prodavnicom, drugim prodavcima i Shopify-jem. Shopify je odgovoran za obradu vaših ličnih podataka u ovim slučajevima, uključujući odgovore na vaše zahteve u vezi sa pravima korišćenja vaših ličnih podataka. Za više informacija o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i koja prava imate, možete posetiti Shopify Politiku privatnosti za potrošače.

Treći sajtovi i linkovi

Usluge mogu sadržati linkove ka veb-sajtovima ili drugim online platformama trećih lica. Ako kliknete na linkove ka sajtovima koji nisu povezani sa nama, trebalo bi da pregledate njihove politike privatnosti i bezbednosti i druge uslove korišćenja. Ne garantujemo i nismo odgovorni za privatnost ili bezbednost takvih sajtova, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija na tim sajtovima. Informacije koje pružite na javnim ili polujavnim mestima, uključujući društvene mreže trećih lica, mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi, bez ograničenja u pogledu korišćenja od strane nas ili trećih lica. Uključivanje takvih linkova ne implicira odobravanje sadržaja tih platformi ili njihovih vlasnika, osim ako nije drugačije navedeno u Uslugama.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene deci, i mi svesno ne prikupljamo lične podatke dece mlađe od zakonskog punoletstva u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dalo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati da zatražite njihovo brisanje. Od datuma stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nemamo saznanja da delimo ili prodajemo lične podatke osoba mlađih od 16 godina.

Bezbednost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna bezbednosna mera nije savršena i neprobojna, i ne možemo garantovati „savršenu bezbednost“. Takođe, informacije koje nam pošaljete možda neće biti sigurne tokom prenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za komunikaciju o osetljivim ili poverljivim informacijama.

Koliko dugo čuvamo vaše lične podatke zavisi od različitih faktora, kao što su održavanje vašeg naloga, pružanje Usluga, poštovanje zakonskih obaveza, rešavanje sporova ili sprovođenje drugih ugovora i politika.

Vaša prava i izbori

U zavisnosti od vaše lokacije, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi sa vašim ličnim podacima. Međutim, ova prava nisu apsolutna i primenjuju se samo u određenim okolnostima, a u nekim slučajevima možemo odbiti vaš zahtev u skladu sa zakonom.

  • Pravo na pristup / saznanje – imate pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama.

  • Pravo na brisanje – imate pravo da zatražite brisanje ličnih podataka koje čuvamo o vama.

  • Pravo na ispravku – imate pravo da zatražite ispravku netačnih ličnih podataka koje čuvamo o vama.

  • Pravo na prenosivost – imate pravo da dobijete kopiju ličnih podataka koje čuvamo i da zatražite da ih prenesemo trećem licu u određenim okolnostima i sa određenim izuzecima.

  • Pravo na odjavu prodaje ili deljenja za ciljani marketing – u zavisnosti od vaše lokacije, možete imati pravo da odbijete „prodaju“ ili deljenje vaših ličnih podataka ili obradu u svrhu ciljanog oglašavanja. Možete iskoristiti svoja prava za odjavu ovih aktivnosti. Ako posetite naš sajt sa uključenim signalom Global Privacy Control za odjavu, automatski ćemo to tretirati kao zahtev za odjavu za uređaj i pretraživač koji koristite. Ako možemo povezati uređaj sa Shopify nalogom, primenićemo odjavu i na nalog. Više o Global Privacy Control možete saznati na https://globalprivacycontrol.org/. Osim Global Privacy Control-a, ne prepoznajemo druge signale „Do Not Track“.

  • Upravljanje preferencijama komunikacije – možemo vam slati promotivne email poruke, a možete se odjaviti u bilo kom trenutku koristeći opciju za odjavu prikazanu u email-ovima. Ako se odjavite, i dalje možemo slati nepromotivne emailove, npr. u vezi vašeg naloga ili porudžbina.

Ako živite u Velikoj Britaniji ili Evropskom ekonomskom prostoru (EEA), i u skladu sa lokalnim zakonima, možete koristiti sledeća prava pored prethodno navedenih:

  • Prigovor na obradu i ograničenje obrade – imate pravo da tražite da prestanemo ili ograničimo obradu vaših ličnih podataka za određene svrhe.

  • Povlačenje pristanka – gde se oslanjamo na vaš pristanak za obradu podataka, imate pravo da povučete pristanak. Povlačenje ne utiče na zakonitost obrade pre njegovog povlačenja.

Možete koristiti ova prava preko Usluga ili kontaktiranjem putem informacija navedenih u odeljku „Kontakt“.

Nećemo vršiti diskriminaciju zbog korišćenja vaših prava. Možemo zahtevati verifikaciju identiteta pre obrade vašeg zahteva. U skladu sa zakonima, možete imenovati ovlašćenog agenta da podnese zahtev u vaše ime. Pre nego što prihvatimo zahtev agenta, tražićemo dokaz da ste ga ovlastili, a možda ćemo tražiti da direktno verifikujete identitet kod nas. Odgovorićemo na vaš zahtev u zakonski predviđenom roku.

Prigovori

Ako imate prigovore na način na koji obrađujemo vaše lične podatke, kontaktirajte nas putem informacija u odeljku „Kontakt“. U zavisnosti od vaše lokacije, možete se žaliti lokalnoj agenciji za zaštitu podataka. Za EEA, listu nadležnih agencija možete pronaći ovde.

Međunarodni transferi

Imajte na umu da možemo prenositi, čuvati i obrađivati vaše lične podatke izvan vaše zemlje.

Ako prenesemo vaše lične podatke van Evropskog ekonomskog prostora ili Velike Britanije, oslanjaćemo se na priznate mehanizme prenosa, kao što su standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili ekvivalentni ugovori od strane nadležnih tela UK, osim ako prenos podataka nije u zemlju koja pruža odgovarajući nivo zaštite.

Promene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, uključujući promene u praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavićemo revidiranu verziju na ovom sajtu, ažurirati datum „Poslednje ažurirano“ i obavestiti vas kako je to potrebno zakonom.

Kontakt

Ako imate pitanja u vezi sa praksama privatnosti ili ovom Politikom, ili želite da iskoristite svoja prava, molimo vas da nam pošaljete email na info@doraofficial.com. U svrhu važećih zakona o zaštiti podataka, mi smo kontrolor vaših ličnih podataka.